服 务 公 约

尊敬的用户：

您们好！欢迎你们来到广东鸿粤汽车销售有限公司。本公司集汽车销售、汽车维修、零部件供给和信息反馈（保修索赔）四位一体，是联合品牌（北京吉普、三菱吉普、美国捷龙和南韩双龙）特约维修公司，是广州市一类汽车维修企业。

本公司以维修越野车、轿车、商务车等车型见长。维修设备设施齐全、先进，信息资料灵通可靠，零部配件供给渠道纯正，维修人员专业训练有素，服务全面、热情周到。秉承“用户、质量、服务第一”的理念，尽心尽力地追求提高用户的满意程度。公司实行科学的管理模式和计算机管理，为用户建立车辆档案及跟踪服务，使你的座驾得到切实悉心的养护。常修项目明码标价，更换配件须经用户同意并交还旧件，争取以高诚信、低成本、合理收费而赢得用户认同。竣工车辆三重标验，保证维修车辆的安全性能和机械性能等符合国家规定标准。并严格执行《广东省汽车、摩托车维修质量管理办法》第十三条规定：整车大修和总成大修10000公里或90天，一级维护300公里或2天，二级维护1500公里或10天，小修700公里或7天。在质量保证期内，因维修质量造成直接经济损失，由本公司负责。按时交车，在一般情况下，发动机、自动变速箱大修时间5-7工作日，一级维护半个工作日，二级维护壹个工作日，一般检修1-2个工作日。为方便用户，本公司还提供代办年检、保险理赔，代购路费、年票、车船使用税等延伸性服务，尽可能方便用户。我们的服务热线电话是：13926060560、020-86057777

广东鸿粤汽车销售有限公司

售后服务部

2003年3月31日

鸿粤的高品质服务源于高起点的经销商网络，在广州鸿粤汽车销售中心，您将得到一丝不苟、无微不至的国际标准服务。我中心专业维修各种品牌的吉普车。配有国际先进水平的技术设备，精密的检测仪器和工具。

我们坚持高起点、高效率、高质量严格管理方针，贯彻"追求客户最大满意度"服务精神，提供售前、售中、售后三位一体的一条龙服务。我们采用原厂纯正的汽车配件，具有充足的配件储备；拥有精湛的高素质销售、维修员工队伍，提供24小时全时空全方位救援服务，无节假日休息。与此同时，我们还设立了完整的用户服务档案，对您及时追踪服务。

为了保证维修队伍的高素质，我们所有在岗员工参加了专业培训并取得上岗证书，结合科学专业的管理模式，必将使您对我们的服务充满信心。

我们的维修服务已覆盖了河北、山东、河南、陕西、黑龙江、辽宁、广东、广西、海南、甘肃、新疆等十多个省市，创出了吉普车售后服务全国的知名度，博得了广大宾客的赞赏，让您得到鸿粤人尽心和专业的服务。